ご利用ガイド

制作・発送について

どこで作られていますか?

the Green garnde.では、お客様に安心して商品をご購入いただけるよう「製造場所」を開示いたしております。
全ての工程を宝飾の町で有名な「山梨県甲府市」の自社工房で制作しています。

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

制作期間は10営業日頂いております。
お届けは制作完了後、順次発送です。
※the green garden.は完全受注生産でお届けしております。

送料・配送・決済方法について

ご注文いただきました商品は、【クロネココンパクト】で山梨県から発送いたします。

送料は一律550円を頂いております。注文毎合計が11,000円以上は送料無料です。

【決済方法】

・コンビニ(Pay-easy)決済

・銀行振込決済

・クレジットカード決済

・Pay ID あと払い
・Pay ID 3回あと払い

・キャリア決済

・PayPal決済

・Amazon Pay


ラッピング

【エコラッピング】
半透明のビニール製チャック付き袋にお入れし、緩衝材を入れてお届けになります。
※ショッピングバッグ(紙袋)は付属いたしません。
【リボンラッピング】
ジュエリーケースにリボンを掛けてお届けになります。
※ショッピングバッグ(紙袋)は付属いたしません。

領収書について

領収書の発行について、ご購入者様はBASEと決済をいただいております。

出品者とご購入者様の決済ではないため、たいへん恐れ入りますが、the Green garnde.からの請求書や領収書の発行をおこなっておりません。(手書きの領収書含め)

請求書

購入時に届くメールを請求書の代わりとしてご利用ください。
後払い決済の場合のみ、請求書ハガキが商品発送後に郵送で届きます。

領収書

購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。

●クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPalの場合
クレジットカード会社、キャリア、Amazon Pay、PayPalより届く利用明細

●コンビニ決済、銀行振込決済、後払い決済の場合
コンビニや銀行よりお振込み時に発行される受領書、後払い決済でのお支払い時に発行される受領書

●あと払い(Pay ID)の場合
お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領証

お手入れ・着用について

シルバーのお手入れ方法を教えてください

普段のお手入れ
柔らかい布で汗・皮脂を優しく拭き取ってください。

汚れが酷い時

①ぬるま湯に中性洗剤を溶かし、5~10分ほど様子を見ながら浸けておく
②流水で洗剤を洗い流し、タオルで水気をしっかり拭き取る
※パールの製品は避けてください。

注意
シルバーにコーティング仕上げした製品には研磨剤入りのクロスは使わないようにお願いいたします。

付けっぱなしにしても大丈夫ですか?

付けっぱなしは推奨しておりません
運動・温泉・海・お風呂・寝る時などは外すようにお願いいたします。

保管方法

長く美しく保つために柔らかい布で汗や皮脂を拭き取り、空気の触れない袋に入れて保管してください。

修理について

お修理お見積りについて

詳細なお見積りにつきましては、一度お品物をお預かりさせていただき次第の回答とさせていただきます。
お電話およびメールのみでのお見積り確定は致しかねますので、予めご了承ください。
※お品物の状態により、金額が変わります。ご了承ください。

オーダーメイドについて

オーダーメイドは可能ですか?

the green garden.のデザインでご希望の地金での制作が可能です。
また、the green garden.のデザイン以外で、希望のデザインや宝石でのフルオーダーメイドも可能です。
詳しくは、お問合せください。